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リフォームQ&A

ご契約前

共働きで平日ほとんど自宅にいません。平日の日中以外でお打合せする事は可能ですか?

平日の夜、土曜・日曜のお打合せも可能ですし、お電話やメールにてお話しを詰めさせていただくこともできます。
弊社は土曜・日曜・祝日も営業しておりますので(夏季・年末年始除く)お客様のご都合の良い日時をご相談下さい。

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リフォームするか建替えをするかを迷っています。リフォームのメリットは?

思い出のある建物のよさを残しながら、不満や不便を解消できることがリフォームのメリットです。
建替えの場合は、既存の建物の構造に制約されることなく自由に設計できるのですが、現在の法規にしたがって建替えると元の家より狭くなったり、建替えそのものが困難な場合もあります。
資金面で考えても、どちらが良いかはケースバイケースなので、私たちに何でもご相談ください。
当社はリフォーム会社ですが新築のほうが良いと思えば遠慮なく新築を薦めます。

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工事の時期を指定したいのですがどこまで対応可能ですか?

なるべく、お客様のご意向に沿うよう工事工程を組みますが、あまりにもお急ぎの場合は工事の安全のため、お応えできない場合もございます。リフォームをお考えの場合は、何よりもお早目のご相談が一番です。外装工事の春のご予約施工や梅雨明けのご予約施工なども受け付けておりますますので、どうぞご相談下さい。

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リフォーム会社ということでハウスメーカーよりも技術が低いということはないですか?

大規模なリフォームなどは、ハウスメーカーの新築事業に比べるとはるかに高度な技術が要求されます。
経験を積んだスタッフや職人による施工だからこそ、それぞれの工事箇所・工事内容に応じた繊細な対応ができるのです。数多くの工事に携わってきた匠たちの技を間近でご覧いただけるのはリフォームならでは。どうか安心してお任せ下さい。

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小さな修理だけでも対応してくれるんですか?

大きな工事や儲かる工事しかしない会社もありますが、ウィルでは「家を守る」というスタンスで仕事をしていますので小さな修理やメンテナンスは末長いお付き合いをしていく上で重要な仕事と位置づけて対応させていただいています。
網戸や襖の張替え、畳の表替えなど住まいに関することはなんでもさせて頂いておりますので、お気軽にご相談下さい。

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施主支給の対応はしてくれますか?

対応は可能です。ただ、大型の住宅設備機器をウィルとは別の『施主支給ショップ』でお買い求めいただいた場合、送料など予想外の費用が発生したり、工事日までに保管しておく場所に困る場合が多々あるようです。
サイズや規格が合わなくて施工できず、返品も出来ず…という失敗談もよく耳にします。安いと思って慌てて購入したが、逆に高くついてしまった。。。なんてことにならないよう、施主支給をお考えの方は充分にご注意下さい。

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社員の方の指名をしたいのですが可能ですか?

工事中は話しやすいスタッフがそばにいてくれると安心ですね。人それぞれ合う、合わないがあるのは、当然のことです。混雑具合にもよりますが出来るだけ調整させていただきます。ウィルのスタッフは全員、何よりもお客様とお話できることを楽しみにしております。気軽に声をかけてやってくださいね。

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大手ハウスメーカーの家に住んでいますがウィルでの対応は可能ですか?

一部特定のハウスメーカーさんしか取り扱えない建材などもありますが、大抵のリフォームの場合は問題なく工事させていただいています。また、これにより保証がなくなるなどといったこともございませんのでご安心下さい。

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相談するとしつこい営業があり断りにくいのは嫌なんですが、ウィルは大丈夫?

当社では押し売りなどは一切ありません。
お客様に不愉快な思いをさせないよう、スタッフのマナー教育も徹底しております。
悪質な訪問販売業者のようにご自宅に居座ったり、何度も電話を掛けたりすることもございません。それでも万が一営業がしつこいと思われる場合はすぐにご連絡下さい。また「工事を考えていたが予算が合わず断念する」や「他の会社で施工することに決めた」など、お客様の立場からするとちょっと言いにくいなーと思われることでも、どうぞ遠慮なくお知らせ下さい。
ウィルはお客様の夢を叶えるお手伝いをさせていただいております。お客様の笑顔が曇るようなことがあってはいけないのです。何でも相談できるアドバイザーとして、いつも真心でお客様とお話をさせていただきます。どうぞご安心下さい。

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リフォームということで高額な工事を勧められることはないですか?

高額な工事を勧めることは一切ございませんので、どうか安心してご相談下さい。
お客様のご要望を全て叶えることで、高額になってしまう工事のケースもありますが、基本的にウイルでは不必要な工事はオススメしておりません。
ご予算に合わない場合は、お見積り提出後に工事内容を変えたり、設備機器の見直しをするなどの再提案をすることもよくあります。これは工事費用を少しでも抑えた上で、ご希望に叶う工事をするためのものです。
安全のため、どうしても必要な工事のご提案はさせていただきますが、無断で意味のない工事は絶対にいたしません。

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中古物件を探していますが、物件を決める前からアドバイスしてもらえますか?

ウィルでは新築・不動産の取扱いもございますのでお気軽にご相談下さい。
不動産専門のスタッフが在籍しておりますので、お客様のご要望に合った物件を探すことができます。
中古物件の思わぬ落とし穴としてよく言われるのが、購入後に予想しなかった修繕費で家計の負担が増えることです。ご購入前にリフォームに係る費用を確かめることが優良物件を見つける一番の秘訣となります。
不動産・リフォームに関してプロの確かな着眼点でアドバイスいたします。

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まずはリフォームが必要かどうかのアドバイスだけしてほしいのですが可能ですか?

いざ工事するとなると1,000万円を超える工事もたくさんあります。
お客様にとって、今回のリフォームにどんなメリットがあるのか、リフォームが本当に必要であるかどうかなど、ご要望を元に様々なご提案をさせていただきます。ご相談後、間もなくお見積りや工事そのもののご依頼をなさる方がほとんどですが、中には1年くらいじっくりと考えて再度ご連絡を下さる方もいらっしゃいます。漠然とリフォームをお考えの方もどうか遠慮なくご連絡下さい。
お見積りの前に「診断」や「ご提案」をさせていただきます。

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ウィルの他にも見積りを取りたいのですが可能ですか?

1社で決断される方はほとんどいらっしゃいません。
新築とは違い、そこで生活をしながらのリフォームは、大きな工事になればなるほど、お客様のストレスも多くなってしまいます。最終的にベストな会社に巡り会えるまで、2社又は3社からお見積りをとっていただくことをオススメします。ご予算、デザイン、スタッフとの話しやすさなど、お客様が「ぜひこの会社で!」と思える「リフォーム屋さん」を、じっくりと考えて見つけてください。ウィルでの施工をご選択していただけるように、スタッフ一同、いつでもプロの視線でベストプランをご提案をさせていただきます。

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会社によっては仕入れが出来ないメーカーがあると聞きますが、ウィルは大丈夫?

ほぼ全てのメーカーとの取引が可能です。特に安く仕入れができるメーカーもございます。
お客様がブランドやメーカーにこだわったリフォームをお望みの場合、ご要望を工事にそのまま反映させることもできますし、金額面でお得な別ブランド、別メーカーでの施工案をご提出することもできます。
どんな小さなことでも遠慮なく後相談下さい。

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初めての取引ですが、今までの実績はありますか?

小さな会社ですがおかげさまで、年間で150件以上の工事をお任せていただいております。
現在では全体の約4割の方がご紹介やリピートして頂いたお客様です。どうぞご安心下さい。
ウィルでは、これからも一軒一軒のリフォームを丁寧に行ってまいります。

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見積りにある「諸経費」っていったい何のこと?

一般的には連絡費・運搬費・緊急対応費・郵便費・安全管理費などがそれに当たります。

ウイルでは基本的に地域密着で無駄な経費を掛けませので諸経費は頂いておりません。
めったにありませんが必要な現場のみ見積に諸経費を入れさせて頂いております。
(例 近隣に車を止めれないのでコインパーキングに止める必要がある等


リフォーム工事を主体とする会社では8%~22%が諸経費の相場とされているようですが、中には工事後に諸経費を請求してくる会社もあるようです。見積書は充分にお確かめ下さい。

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県外の物件にも対応してくれますか?

今まで神奈川県横須賀市、三浦市、三浦郡(葉山町)での施工実績はございますが、当社では施工エリアを車で40分以内でお伺いできる距離を目安に限定させて頂いております。
ですので、他府県からのお問い合わせも沢山頂きますが残念ながらご対応ができません。
そこでお客様のお住まいの近くで、弊社と親しくさせて頂いている信頼できる業者様をご紹介させていただく形でご対応させていただいております。全国に100社以上の信頼できる仲間がいますので、ご安心ください。
できるだけ迅速にご対応させて頂きますので、お電話でもメールでもお気軽にお問い合わせ下さい。
※残念ながらお客様のお近くに業者が存在しない場合もございますので予めご了承ください。

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