“ 私達が全ての責任を持ちます!!
だから一緒に楽しくリフォームしませんか? ”
Message
こんにちは。代表の米山と申します。
楽しくリフォームって何？。と思われたかもしれませんがリフォーム成功の秘訣は楽しむ事にあると確信しています。言い換えれば日々の生活をより楽しく過ごす為にリフォームをしましょうということです。
そしてそれを実現するためにはプランニング、工事中、そして工事完了後も全てに秘訣があります。
リフォームは古くなった物を新しくするというイメージが強いですが、マイナスをゼロにしただけでは失敗です。今感じている不満を根本的に解決することからはじめます。不安・不満を「安心・満足に」ウィルの誓いをご覧下さい。
代表 米山 直輝
これがウィルの誓いです！
不安不満を解消し、マイナスがゼロになったらそこからさらにプラスαを提供する。ウィルのリフォームで笑顔になって頂きたいのです。
小さな案件もOK。予算や工事内容で選びません。
私たちがご提供したいのは、笑顔の絶えないワクワクする家づくりです。
それをカタチにするためには、たとえば網戸の張り替えのような些細な案件も、大切なお仕事。
「こんなことお願いしてもいいのかしら」と思えることも、笑顔につながるのであれば、真摯に取り組みます。案件の規模、予算を問わず、まずはお気軽にお声掛けください。
私達のポリシーをしっかりお伝えします。
リフォームのご相談をいただいたら、まず弊社が行っているのがポリシーの説明です。これは私たちの考え方に共感していただいたうえで、ご依頼いただきたいから。私たちが目指すのは、じっくり時間をかけて、笑顔あふれるリフォームです。そのためにヒアリングからプランニング、施工まで、すべてにこだわりをもって取り組んでいます。
契約前にご納得いただけるまでプランをします。
私たちの打ち合わせは、徹底的なヒアリングからはじまります。どんな不満があるのか、どのように暮らしていきたいか。
根本的な改善をするために、ときにはライフスタイルまで踏み込んでお話を伺うこともあります。そのうえでご要望をふまえ、契約前にも関わらず、本格的なプランを取り組みます。さらにご納得いただけるまで、何度でもご提案。
たとえば大型リフォームであれば、打ち合わせに3か月ほどかけることもあります。こうしたプランニングには、一切費用はかかりません。リフォーム後の嬉しそうなあなたの笑顔が見えるまで何度でもプランニングをします！
営利の為に、ご契約を急がせません。
私達のゴールは契約ではありません。
リフォームを通じて、安心快適な家を作り、ウキウキワクワクする毎日を送って頂く事が最終目標です。その為に目先の値引きなどによって契約を急がせることはありません。とことんお付き合いしたうえで、納得のいくプラン・価格を提供できて初めて契約を頂きます。また、見積もりは内容がしっかり把握出来るように部屋別、部位別に作成します。大雑把な見積もりやお客様が理解できない項目は作りません。
ダメな施工は、ダメと言います。
ご要望を頂いたまま施工するのは簡単です。しかし、言われたままに施工してもリフォームは失敗します。
そこで私達が意識していることは、「どのような提案をすれば、お客様の理想の暮らしを提供できるのか」ということ。ときには要望を伺ったうえで、その施工ではダメですとお伝えします。その上で建築のプロとして、ベストなプランを提案。ワンランク上の満足プランを提供します。
エリアを限定。地域のお客様を大切にします。
私たちは「アフターフォローも考えてこそウィルのリフォーム」という想いがあります。施工法やチェックポイントを伝え、「気になることがあればどんな些細な事でも構わないので気軽に呼んで下さい。勘違いでもOKです」とお伝えしています。だからこそ、むやみに施工エリアを広げることなく、アフターフォローが出来る範囲に限定。横須賀、三浦市といった車で30分程度でかけつけることのできる距離にしています。
後でビックリする追加請求はありません。
追加工事発生時は理由、施工法、選択肢などを伝え、理解を頂くまで工事をストップします。リフォームのトラブルとして追加工事が挙げられますが、「開けてみなければ分からない」だから諸経費を取っておく。というスタンスに違和感を感じます。
私たちはリフォームのプロなので事前の調査をしっかり行い、追加の可能性もしっかり説明した後に施工に望めば、不要な追加工事や予備予算としての諸経費は排除できるはずです。