不満を根本解決して家をもっと快適に！

お客様の言うとおりに工事をするだけなら素人同然！
不満を根本解決すれば家はもっと快適になるんです！

Comfortable

お客様のリクエスト通りに工事するのは素人でもできると思っています。
言い換えれば直接職人さんに依頼するのと変わりません。それではリフォーム会社はいらなくなってしまいます。

例えばお客様がリフォーム会社にキッチンの交換を頼んだとしましょう。
来た営業マンが「当社のお勧めのキッチンはこれです！お買い得ですし使い勝手も抜群の一番人気！このキッチンでいかがですか？」と言われたらどう感じますか？

決して悪くは無いと思います。

でもちょっと考えてみてください。
そもそもどうしてキッチンを変えたいと思いましたか？
「大型の鍋が３つあって片付かない」という奥様と、「同居するから広いキッチンが欲しい」という奥様では、提案すべきキッチンは、まったく違うものになるはずなのです。

古くなった・収納力を上げたい・お掃除が楽になるようにしたい等、お客様それぞれの解消したい不満や、こうなったら良いのにという理想があるはずです。

だからこそ、簡単な修繕工事は別としても、最初にカタログを渡して選んでもらうことなんて絶対に致しません。ゆっくりとお客様のお困りごとや、理想をしっかりお聞きすることからはじめます。お客様の理想がみえたら初めてお勧めの商品が提案できるからです。

今はメーカーの性能・価格等違いがほとんど無い時代ですが、細部の設定は各社違います。例えば、キッチンの高さが80センチだと低いけれど85センチでは高すぎる。メーカーによっては82.5センチが選べる商品があります。キッチンを清潔に保ちたい、ゴキブリが嫌！という方には骨組がゴキブリの嫌いなステンレスで出来ている商品もあります。
他にも身長が低いから吊り戸棚が使えない、狭いから対面キッチンを諦めていたなど、お客様の叶えたい事をしっかりとお聞きすることで、星の数ほどある既製品を上手く利用してオーダーメードのリフォームをすることができるのです。